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練技能、強本領、增動能丨黃山市城展館抓會務服務培訓、塑窗口品牌形象
來源: 黃山文投集團    時間: 2022-02-17  瀏覽次數:206  

黃山市城市展示館作為全市展示宣傳的窗口、文化傳播的載體、合作交流的橋梁紐帶之一,其員工的服務水平、專項技能、綜合素質,在一定程度上體現了黃山市的公共文化服務和城市建設發展水平。為擦亮“城市之窗”、扮靚“城市會客廳”,進一步提升會務服務規范化,扎實推進員工隊伍專業化,市城展館公司于2月16日開展會務服務專項培訓。


此次培訓邀請了黃山國際大酒店會議中心會議服務專員進行專題培訓、現場教學,培訓老師以“理論+實踐”的方式,重點對“會前準備”“會中服務”“會后整理”進行詳細講解,并對會議服務各環節、細節的禮儀動作做分解介紹,結合“動作示范+情景模擬”等互動、實操方式,讓參訓人員在培訓過程中積極討論、深入體悟、取長補短,通過培訓老師與參訓人員面對面交流、手把手糾偏,力求培訓效果最優化。全體參訓人員通過本次認真聽、跟著學、動手做、糾偏差的教學形式迅速將自己代入會議接待環境,培訓現場氛圍十分活躍,參訓人員快速、全面掌握了會議服務禮儀與各種注意事項。


通過本次專項培訓,有效促進了市城展館公司員工會務服務技能和水平的提升,進一步明晰了城展館服務工作的標準和規范,大家紛紛表示,在今后的會議接待服務工作中,將此次培訓成果全面運用到現場服務工作中,以飽滿的熱情、優質的服務、高效的執行、良好的形象,持續為“城市會客廳”的服務能力提升做出不懈努力,為公司專業隊伍打造、城展館品牌形象塑造貢獻青春正能量。

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